İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Web sitemiz üzerinden satın alınan ürünlerde iade ve değişim işlemleri aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde gerçekleştirilmektedir. Sitemizden sipariş veren tüm müşteriler bu şartları kabul etmiş sayılır.

---

Değişim Şartları

Müşteri, teslim aldığı ürün için teslimat günü içerisinde değişim talebi oluşturmakla yükümlüdür.

Değişim talebi oluşturulan ürünlerin en geç 3 (üç) iş günü içerisinde kargoya verilmesi gerekmektedir. Belirtilen süre içerisinde kargoya verilmeyen ürünler için değişim işlemi gerçekleştirilemez.

Değişim işlemlerinde kargo gidiş ve geliş ücretleri alıcıya aittir. Bu ücretler değişim işlemi sırasında tahsil edilir.

---

İade Şartları

Müşteri, teslim aldığı ürün için aynı gün içerisinde iade talebi oluşturmalıdır.

İade talebi oluşturulan ürünlerin belirtilen süre içerisinde kargoya verilmesi zorunludur. Süresi içerisinde gönderilmeyen ürünler için iade işlemi yapılamaz.

İade işlemlerinde kargo gidiş ve geliş ücretleri alıcıya aittir ve iade tutarından düşülerek ödeme yapılır.

---

Ürün Kabul Şartları

İade veya değişim talebiyle gönderilen ürünlerin aşağıdaki şartları sağlaması gerekmektedir:

• Kullanılmamış olması

• Yıkanmamış olması

• Hasar görmemiş olması

• Orijinal kutu ve ambalajı ile gönderilmesi

• Varsa tüm aksesuarları ile eksiksiz olarak gönderilmesi

Tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler için iade veya değişim işlemi yapılamaz.

---

Kullanım Tespiti Yapılan Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim kesinlikle kabul edilmemektedir:

• Ürün üzerinde ter kokusu, parfüm kokusu, deodorant kokusu veya benzeri kullanım belirtilerinin bulunması

• Ürünün yıkanmış olması

• Ürünün kullanılmış olması

• Ürünün zarar görmüş veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş olması

Bu tür durumların tespit edilmesi halinde ürün iade veya değişim işlemi yapılmadan alıcıya geri gönderilir.

---

Ürün Gönderim ve Kontrol Süreci

Gönderilen tüm ürünlerimiz paketleme ve gönderim aşamasında detaylı şekilde kontrol edilerek gönderilmektedir.

Tüm paketleme işlemleri kamera kaydı altında yapılmakta olup ürünlerin paketlenme süreci tarih ve saat bilgileri ile kayıt altına alınmaktadır.

İade ve değişim süreçlerinde bu kayıtlar esas alınmaktadır.

---

Para İade Süreci

Para iadesi başka bir kişi veya farklı bir hesaba yapılmaz.

Online kredi kartı ile yapılan alışverişlerde iade işlemi yalnızca ödeme yapılan kredi kartına yapılmaktadır. İade sürecinin müşterinin hesabına yansıma süresi bankaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

IBAN ile yapılan ödemelerde ise iade işlemi sipariş hangi isim ve soyisim ile oluşturulduysa ve fatura hangi isim soyisim adına kesildiyse yalnızca o kişiye yapılmaktadır.

Başka isimlere veya farklı hesaplara iade yapılmamaktadır.

---

İletişim Bilgileri

İade & Değişim Hattı: 0532 013 9181
Yetkili Kişi: Sefer Selim Tetik
Adres: Fethiye / Muğla

---